Términos y condiciones

Quiénes somos

Este sitio pertenece a Razón social por definir, NIT por definir, con domicilio en Ciudad por definir y dirección de notificación judicial Dirección por definir, propietaria de la marca Montoya's. Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 300 000 0000, al correo hola@example.com o en el formulario de contacto, en horario de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Cómo funciona la compra

1. En el catálogo eliges la prenda, el color y la talla, y nos escribes con el botón Comprar por WhatsApp.
2. Antes de que pagues te enviamos un resumen del pedido con la descripción de cada producto, su precio, el costo del envío, el valor total y el tiempo de entrega. Puedes corregirlo o cancelarlo antes de confirmar.
3. Tu aceptación queda por escrito en el chat o en el correo, y el pedido queda confirmado cuando recibimos el pago.
4. A más tardar el día calendario siguiente a tu pago, te enviamos la confirmación con el detalle del pedido, el valor pagado y la fecha estimada de entrega.

Precios y ofertas

Los precios están en pesos colombianos e incluyen todos los impuestos. El costo del envío se informa por separado antes de pagar. Las ofertas están vigentes mientras aparezcan publicadas en el sitio o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero; si una promoción tiene otras condiciones o fechas, las indicamos junto a ella.

Disponibilidad

Actualizamos las existencias con frecuencia, pero pueden cambiar mientras haces tu pedido. Si después de pagar una prenda ya no está disponible, te avisamos de inmediato y eliges entre otra fecha de entrega, otra prenda o la devolución de tu dinero en máximo quince (15) días calendario.

Fotos y colores

Las fotos muestran los productos lo más fielmente posible, pero el color puede variar un poco según tu pantalla. Las imágenes no están a escala: guíate por la guía de tallas y por las medidas de cada producto.

Medios de pago

Recibimos transferencia bancaria, Nequi, Daviplata y tarjeta de crédito, débito o PSE por enlace de pago. No guardamos los datos de tus tarjetas: los pagos con tarjeta o PSE se hacen en la plataforma de la entidad de pago.

Envíos y entregas

Enviamos a todo el territorio colombiano. Los tiempos y costos están en envíos. Si no acordamos otro plazo, la entrega no supera los treinta (30) días calendario contados desde el día siguiente a tu pedido.

Cambios, retracto, reversión del pago y garantía

Los explicamos en cambios y devoluciones y en garantías. En resumen: tienes 30 días calendario para cambios, cinco (5) días hábiles para retractarte de la compra, cinco (5) días hábiles para pedir la reversión del pago cuando aplique y un (1) año de garantía.

Peticiones, quejas y reclamos

Puedes presentarlos por WhatsApp al +57 300 000 0000, al correo hola@example.com o en el formulario de contacto. Te damos un número de radicado con la fecha y la hora para que les hagas seguimiento, y te respondemos en máximo quince (15) días hábiles.

Uso del sitio y propiedad intelectual

Las fotos, los textos, el logo y los diseños de este sitio son de Montoya's o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito. Usa el sitio de buena fe y no intentes dañarlo ni entrar a partes restringidas.

Datos personales

Tratamos tus datos según la política de tratamiento de datos personales y la política de cookies.

Menores de edad

Las compras deben hacerlas personas mayores de edad. Si eres menor, pide a tu mamá, a tu papá o a tu acudiente que hagan la compra por ti.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Si tienes una diferencia con nosotros, escríbenos primero; también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página y aplica a los pedidos hechos desde su publicación.

Última actualización: 1 de noviembre de 2026.